Energy Nordic ansætter en fuldtids kundeservicemedarbejder med spansk kontrakt.

Vi søger en meget motiveret og organiseret person til at indgå i vores travle team. Fremragende organisations- og kommunikationsevner er et must, sammen med evnen til at arbejde sammen i et team. Vi støtter dig med al den nødvendige uddannelse og support, også med muligheder for vækst i andre stillinger i virksomheden.

Krav:

  • Erfaring med kundeservice er en fordel
  • Flydende engelsk er et must - skriftligt og mundtligt
  • Andre sprog er stor fordel, specielt tysk, spansk eller skandinavisk sprog.
  • Lærerivrig med fremragende kommunikationsevner
  • Evne til at arbejde i et team i et travlt miljø

Ansvarsområder:

  • Styrestormængder af indgående telefonopkald
  • Identificere og vurdere kundernes behov for at opnå tilfredshed
  • Opbyg bæredygtige relationer og tillid til kundekonti gennem åben og interaktiv kommunikation
  • Giv nøjagtige, valide og fuldstændige oplysninger ved at bruge de rigtige metoder/værktøjer
  • Opfyld personlige/kundeservice teammål og opkaldshåndteringskvoter
  • Håndtere kundeklager, levere passende løsninger og alternativer inden for tidsfristerne; følge op for at sikre løsning
  • Før registrering af kundeinteraktioner, behandle kundekonti og arkivere dokumenter
  • Følg kommunikationsprocedurer, retningslinjer og politikker
  • Tag den ekstra mil for at engagere kunderne
Vores ambition er stor. Vi vil transformere energiindustrien i Spanien, og vi har brug for gode mennesker for at få det til at ske.

Vi vil gerne høre fra dig

Hvis du vil være en del af en spændende og ekspanderende national virksomhed uden grænse for vækst og i et godt arbejdsmiljø, så send os et CV og lidt information om dig selv i dag!