At forstå elforbrug og fakturering her i Spanien kan være forvirrende. Især når estimerede aflæsninger kommer i spil. Vi har samlet lidt information her, som forhåbentlig vil hjælpe dig med at forstå det lidt bedre.
Hvordan fungerer estimerede måleraflæsninger?
Som energileverandør, Energy Nordic, stole på, at distributørerne sender os vores kunders måleraflæsninger, så vi er i stand til at fakturere jer alle korrekt.
Med disse måleraflæsninger giver det os mulighed for nøjagtigt at opkræve dig for den energi, du bruger. Men hvis din distributør ikke kan få adgang til måleren eksternt, bruger de estimerede aflæsninger. Disse estimerede aflæsninger er ikke altid nøjagtige, men justeres over tid, og i sidste ende vil du kun ende med at betale for den faktisk forbrugte elektricitet.
Distributørerne forklarer, at hvis din måler ikke kunne aflæses på grund af kommunikationsproblemer i netværket eller andre specifikke problemer med din måler eller deres infrastruktur, vil eldistributionsselskabet i dit område estimere en aflæsning baseret på din tidligere forbrugsrekord.
Vi kan ikke understrege nok, at dette er din distributørs ansvar at sende os aflæsningerne og ikke er noget, forsyningsvirksomheder, som os selv, desværre kan tilsidesætte.
For mere information om forskellen mellem energileverandører og distributører, læs venligst her.
Hvorfor modtager jeg en estimeret regning, og kan den ændres?
En estimeret regning kan i nogle tilfælde være meget forskellig fra det faktiske strømforbrug. Dette er naturligvis ikke en ideel situation for nogen part, men det er desværre ikke noget, Energy Nordic som leverandør kan ændre for dig. Det er distributøren, der afgør, om du modtager en faktisk aflæsning baseret på dit forbrug eller en estimeret aflæsning. Det er også distributøren, der vælger dine læseperioder (som vi fakturerer dig på), uanset om det er hver 30. dag eller 60. dag eller enhver anden cyklus, de måtte have dig på. Dette er også grunden til, at vi ikke kan fakturere, før aflæsninger er modtaget, og nogle måneder kan der være forsinkelser, og vi står tilbage og venter og jagter distributørerne for disse aflæsninger, så vi er i stand til at fakturere dig.
Regningen vil dog altid i sidste ende blive justeret, når distributøren er i stand til at få adgang til reelle aflæsninger:
- For en overopkrævet estimeret regning modtager du fradraget tilbage.
- For en underopkrævet regning faktureres du for ethvert merforbrug, der ikke er dækket af den estimerede aflæsning.
Du vil altid modtage eventuelle overopkrævede regninger tilbage til sidst, men i Spanien kan dette potentielt vare lang tid, før dette løses automatisk. For Energy Nordic eller ethvert andet forsyningsselskab for at fremskynde processen kan vi kun bestride disse estimerede aflæsninger, hvis du kan sende os fotos af måleren. Med disse oplysninger er vi i stand til at åbne en tvist med distributøren på dine vegne, de kan se, at den er blevet verificeret, og vi kan sikre, at pengene returneres til dig hurtigere.
Du vil altid kunne se på side 2 på din faktura under forbrugsfordelingen, om du har en faktura baseret på reelle eller estimerede aflæsninger. Se venligst billedet nedenfor.
Din elregning vil altid have en fast del, som du skal betale, selvom du ikke bruger strøm. Derudover er der den del, der stiger eller falder afhængigt af hvor meget elektricitet du bruger.
Nogle målere tager lidt længere tid at sende gennem aflæsningen, og derfor kan du modtage en regning, der estimeres i stedet for at være baseret på dit faktiske forbrug.
Vil du sænke din elregning?
Læs vores blog om, hvordan du bedst kan udnytte de nye takster. Nogle af vores kunder har fundet sig i stand til at sænke deres elregning dramatisk, selvom priserne på el er steget, gennem bevidst forbrug på de billigere tidspunkter af dagen. For eksempel kun ved hjælp af apparater med højt forbrug som vaskemaskiner eller opvaskemaskiner i disse billigere VALLE-timer.
Har du stadig spørgsmål?
Elregning har altid været et kompliceret emne her i Spanien, og vi forstår det vanskelige ved at forstå nogle af processerne her. Energy Nordic vil altid stræbe efter at gøre det så enkelt og let at forstå som muligt, men hvis du stadig har yderligere spørgsmål vedrørende din elregning, bedes du sende os en e-mail, komme ind på vores kontor, ringe til os eller kontakte os på Facebook.