Ingen strøm?

Hvad skal man gøre, og hvor skal man ringe i tilfælde af nedbrud på strømforsyningen?

Elektriske nedbrud

Et elforsyningsproblem kan skyldes mange årsager, vi er her for at hjælpe dig med at løse eventuelle problemer så hurtigt som muligt i kontortiden. Uden for kontortiden, hvis du oplever en strømafbrydelse, skal du ringe direkte til din distributør.

Få adgang til distributørens kort over sammenbrud:

DistributorAreas coveredPhone number
Endesa DistribuciónAndalusia, Extremadura, Murcia, Castile-La Mancha, Aragon, Castilla y León, Navarra, La Rioja, C. Valenciana900 85 08 40
Balearic Islands900 84 99 00
Canary Islands, Catalonia900 85 58 85
I-DE (Iberdrola Distributión)Basque Country, Navarre, La Rioja, Castile, León900 171 171
Unión Fenosa Distribución/Naturgy (UFD) Galicia900 333 999
E-Redes (EDP)Asturias900 907 003
Viesgo DistribuciónCantabria900 101 051
Eléctrica Serranía de Ronda DistribuidoraRonda900 103 056
Vall de Sóller EnergíaBuñola, Sóller, Puerto de Soller, Biniaraix y Fornalutx900 373 067

*Bemærk, at hvis din distributør ikke er angivet ovenfor, skal du klikke her for at finde deres telefonnummer og hjemmeside: infoenergizate.com/distribuidora-electrica/

Elleverandør vs eldistributør - hvad er forskellen?

Et elforsyningsproblem kan skyldes mange årsager, vi er her for at hjælpe dig med at løse eventuelle problemer så hurtigt som muligt i kontortiden. Uden for kontortiden, hvis du oplever en strømafbrydelse, skal du ringe direkte til din distributør.

Hvad skal man gøre, når der er strømafbrydelse, og hvordan man løser det?

1. Årsager til, at elforsyningen kan blive afbrudt:

  • Afskæring på grund af manglende betaling: Efter manglende betaling af fakturaer kan leveringen opleve en afskæring.
  • Afskæring på grund af nedbrud i dit hus eller din bygning: Nogle gange kan der være sket en ulykke eller hændelse i hjemmet, der direkte påvirker dig eller dine naboer i bygningen.
  • Afbrydelse planlagt af distributøren: Denne type afbrydelse kan forekomme, når distributionsselskabet planlægger at foretage ændringer eller forbedringer af netværkene.
  • Afbrydelse på grund af sammenbrud i transportnetværket: nogle gange på grund af vejrforhold eller overbelastning kan der være nedskæringer, der løses af distributøren.

Funktionsfejl er uforudsigelige situationer – altid uden kontrol – der kan opstå i din installation (i dit hjem, kontor, i det samfund, hvor du bor …) eller i selve distributionsnetværket.

De mest almindelige skyldes:

  • Ulykker: brud eller beskadigelse af kabler forårsaget af gravemaskiner, lastbiler, der rører luftledninger ved løft af trailere …
  • Meteorologiske årsager: storme og oversvømmelser, kraftige snefald og storme … er ansvarlige for fejl i netværket.
  • Brande. Brand er ofte årsagen til netværksfejl eller kan tvinge afbrydelse af netværk af sikkerhedsmæssige årsager.
  • Fauna og vegetation: dyr (især fugle) eller trægrene påvirker vores linjer eller installationer og forårsager virkningen af netværksbeskyttelsesautomatismer, der afbryder forsyningen.
  • Brud på elementer: svigt eller brud på et element i nettet, for eksempel en transformer, isolatorer…
  • Fejl i forsyningskæden. Bortset fra distributionsnettet kan der forekomme hændelser i transmissionsnettet eller i produktionsanlæg.

2. Hvad kan jeg gøre?

Hvis du ikke har nogen strømforsyning, skal du først kontrollere, om andre brugere er berørt. Hvis trappen, elevatoren eller de tilstødende boliger har elektricitet, er problemet sandsynligvis i din installation. I dette tilfælde skal du gå til ” elektrisk panel” for at sikre, at alle kontrolelementer er tilsluttet, dvs. at afbrydere eller differentialer ikke er udløst.

Som følge af overskridelse af den kontraherede effekt udløses strømstyringen af den intelligente måler (eller den gamle ICP, hvis du stadig har den installeret).

I disse tilfælde er alt, hvad du skal gøre, at afbryde nogle af de elektriske apparater, du brugte, dreje hovedafbryderen ned, vente ca. 3 sekunder og tænde den igen (skru den op). Hvis forsyningen ikke gendannes, skal du ringe til en godkendt installatør for at kontrollere din installation.

Hvis fejlen ikke er placeret i din installation, men i netværket, skal du ringe til din distributør eller i arbejdstiden kan du ringe til Energy Nordic, så kontakter vi din distributør.

3. Tips og tricks

Du kan læse nogle anbefalinger nedenfor:

  • Opbevar altid lommelygter og ekstra batterier på et let tilgængeligt sted.
  • Undgå at bruge stearinlys.
  • Hold køleskabet lukket , så det ikke mister sin kolde temperatur og forhindrer din mad i at ødelægge.
  • Prøv at afbryde apparater , der var tilsluttet lysnettet, da strømmen gik ud.

4. Hvordan finder man årsagen til strømafbrydelsen?

For at bestemme årsagen til strømafbrydelsen anbefaler vi, at du følger disse trin:

  1. Kontroller, om fejlen kommer fra dit hjem ved at prøve at hæve afbryderne i
    sikringsboksen
    . Hvis det ikke virker, er fejlen i din installation, eller din elektricitet er blevet afbrudt på grund af manglende betaling.
  2. Kontroller, at dine andre naboer og fællesarealerne i din bygning har strøm. Hvis de gør det, er det en hændelse i dit hjem (fejl eller manglende betaling). Hvis de ikke har strøm, er problemet bygningen.

Hvis det påvirker flere områder i dit nabolag, er det en strømafbrydelse, der kan skyldes vedligeholdelsesarbejde, der udføres af distributionsselskabet eller på grund af et problem med nettet. Distributionsselskaber er forpligtet til at informere om planlagte strømafbrydelser på forhånd (mindst 24 timer).

  • Strømafbrydelse på grund af en fejl: De fleste fejl skyldes ulykker på byggepladser, storme eller stærk vind, brande, fugle eller trægrene, der beskadiger højspændingskabler eller fejl i dele.
  • Strømafbrydelse på grund af varsel om vedligeholdelsesarbejde: Disse typer forsyningsafbrydelser er hyppige og udføres for at opgradere eller forbedre distributionsnettet. Du vil blive underrettet om dem på forhånd og få oplysninger om de områder, der vil blive berørt, tidspunktet for strømafbrydelsen og den omtrentlige varighed. Denne meddelelse kan hjælpe dig med at organisere dig selv, vel vidende at du vil være uden elektricitet i et par timer.

For at løse dette problem skal du kontakte dit DISTRIBUTØR-firma. Du finder det i bunden af alle dine Energy Nordic-regninger, det er sandsynligt, at du har Iberdrolas distributionstjenester eller Endesa , og fra disse links kan du få adgang til oplysningerne om strømafbrydelser i hvert firma samt deres telefonnumre. De vil være ansvarlige for at løse strømafbrydelser, enten på grund af en sammenbrud eller tidligere planlagt.

5. Strømafbrydelse på grund af manglende betaling:

Der er flere tilfælde, hvor din strøm kan blive afbrudt på grund af manglende betaling:

  • Betaler ikke dine elregninger. Din leverandør skal have advaret dig om denne situation og dens hensigt om at afbryde din elektricitet på forhånd.
  • At oprette en ulovlig forbindelse uden at have en kontrakt med en leverandør. I dette tilfælde behøver din leverandør ikke at underrette dig om, at den afbryder strømmen.
  • Ulovlig manipulation med din elektriske måler. Som i det foregående tilfælde vil der ikke blive givet nogen meddelelse.
  • Din elektriske installation overholder ikke sikkerhedsstandarderne og udgør en risiko. I dette tilfælde er leverandøren ikke forpligtet til at underrette dig om sin hensigt om at afbryde strømmen på forhånd.

6. Kan jeg få erstatning for en strømafbrydelse, der skyldes en fejl?

Loven omfatter en række tilfælde, hvor strømafbrydelser er berettigede, men hvis din forsyning uventet afbrydes og uden grund, kan du kræve erstatning fra din fordeler. Du kan også gøre krav gennem dit indboforsikringsselskab, forbrugerservicekontoret (personligt eller elektronisk) eller Ministeriet for økologisk omstilling og den demografiske udfordring. Du kan også kræve erstatning for mulige skader på dine apparater gennem dit hjemmeforsikringsselskab.