Das Verständnis des Stromverbrauchs und der Stromabrechnung hier in Spanien kann verwirrend sein. Vor allem, wenn geschätzte Messwerte ins Spiel kommen. Wir haben hier ein paar Informationen zusammengestellt, die Ihnen hoffentlich helfen, es ein wenig besser zu verstehen.
Wie funktionieren geschätzte Zählerstände?
Als Energieversorger verlässt sich Energy Nordic darauf, dass die Verteiler uns die Zählerstände unserer Kunden übermitteln, damit wir Ihnen alle korrekt in Rechnung stellen können.
Mit diesen Zählerständen können wir Ihnen die von Ihnen verbrauchte Energie genau in Rechnung stellen. Wenn Ihr Händler jedoch nicht aus der Ferne auf das Messgerät zugreifen kann, verwendet er die geschätzten Messwerte. Diese geschätzten Messwerte sind nicht immer genau, werden sich aber im Laufe der Zeit anpassen und am Ende zahlen Sie immer nur für den tatsächlich verbrauchten Strom.
Die Verteiler erklären, dass, wenn Ihr Zähler aufgrund von Kommunikationsproblemen im Netz oder anderen spezifischen Problemen mit Ihrem Zähler oder seiner Infrastruktur nicht abgelesen werden konnte, das Stromverteilungsunternehmen in Ihrer Nähe einen Messwert auf der Grundlage Ihrer vorherigen Verbrauchsaufzeichnungen schätzt.
Wir können nicht genug betonen, dass dies in der Verantwortung Ihres Händlers liegt, uns die Messwerte zu senden , und dass es sich leider nicht um etwas handelt, das Lieferunternehmen wie wir außer Kraft setzen können.
Weitere Informationen zum Unterschied zwischen Energieversorgern und -verteilern finden Sie hier.
Warum erhalte ich eine geschätzte Rechnung und kann diese geändert werden?
Eine geschätzte Rechnung kann in einigen Fällen stark vom tatsächlichen Stromverbrauch abweichen. Dies ist natürlich für keine Partei eine ideale Situation, aber es ist leider nichts, was Energy Nordic als Lieferant für Sie ändern kann. Es ist der Verteiler, der bestimmt, ob Sie einen tatsächlichen Messwert basierend auf Ihrem Verbrauch oder einen geschätzten Messwert erhalten. Es ist auch der Distributor, der Ihre Lesezeiträume auswählt (nach denen wir Ihnen eine Rechnung stellen), sei es alle 30 Tage oder 60 Tage oder in einem anderen Zyklus, in dem er Sie hat. Dies ist auch der Grund, warum wir keine Rechnung stellen können, bis die Messwerte eingegangen sind, und in einigen Monaten kann es zu Verzögerungen kommen, und wir müssen warten und den Händlern für diese Messwerte hinterherlaufen, damit wir Ihnen eine Rechnung stellen können.
Die Rechnung wird jedoch immer dann angepasst, wenn der Verteiler auf reale Messwerte zugreifen kann:
- Bei einer zu viel berechneten geschätzten Rechnung erhalten Sie den Abzug zurück.
- Bei einer zu wenig berechneten Rechnung wird Ihnen jeder zusätzliche Verbrauch in Rechnung gestellt, der nicht in der geschätzten Ablesung enthalten ist.
Sie erhalten alle zu viel berechneten Rechnungen immer zurück , aber in Spanien kann dies möglicherweise eine lange Zeit dauern, bis dies automatisch gelöst wird. Damit Energy Nordic oder ein anderes Versorgungsunternehmen den Prozess beschleunigen kann, können wir diese geschätzten Messwerte nur anfechten, wenn Sie uns Fotos des Zählers zusenden können. Mit diesen Informationen sind wir in der Lage, in Ihrem Namen einen Streitfall mit dem Händler zu eröffnen, er kann sehen, dass er verifiziert wurde, und wir können sicherstellen, dass das Geld schneller an Sie zurückgezahlt wird.
Sie können immer auf Seite 2 Ihrer Rechnung unter der Verbrauchsaufschlüsselung sehen, ob Sie eine Rechnung haben, die auf tatsächlichen oder geschätzten Messwerten basiert. Bitte sehen Sie sich das Bild unten an.
Ihre Stromrechnung hat immer einen festen Anteil, den Sie bezahlen müssen, auch wenn Sie keinen Strom verbrauchen. Zusätzlich gibt es den Teil, der sich erhöht oder verringert, je nachdem, wie viel Strom Sie verbrauchen.
Bei einigen Zählern dauert es etwas länger, bis die Ablesung erfolgt ist, und daher erhalten Sie möglicherweise eine Rechnung, die geschätzt wird und nicht auf Ihrem tatsächlichen Verbrauch basiert.
Möchten Sie Ihre Stromrechnung senken?
Lesen Sie in unserem Blog, wie Sie die neuen Tarife am besten nutzen können. Einige unserer Kunden konnten ihre Stromrechnung drastisch senken, obwohl die Strompreise gestiegen sind, indem sie bewusst zu den günstigeren Tageszeiten konsumierten. Zum Beispiel, wenn Sie während dieser günstigeren Öffnungszeiten nur Geräte mit hohem Verbrauch wie Waschmaschinen oder Geschirrspüler verwenden.
Haben Sie noch Fragen?
Die Stromabrechnung war hier in Spanien schon immer ein kompliziertes Thema, und wir verstehen, wie schwierig es ist, einige der Prozesse hier zu verstehen. Energy Nordic wird sich immer bemühen, es so einfach und leicht verständlich wie möglich zu machen, aber wenn Sie noch weitere Fragen zu Ihrer Stromrechnung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail, schauen Sie in unserem Büro vorbei, rufen Sie uns an oder kontaktieren Sie uns auf Facebook.