Wie können wir Ihnen helfen?

Sie können sich entweder hier auf unserer Homepage anmelden oder unseren Kundenservice unter (+34) 916 358 626 montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr kontaktieren.

Ihre Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt und Sie können sie auch unter “Meine Seite” einsehen.

Sobald wir begonnen haben, Sie mit Energie zu versorgen, bitten wir Sie um eine Vorauszahlung.

Sie können Kopien aller Ihrer Rechnungen anzeigen und herunterladen, indem Sie zu “Meine Seite” gehen.

Dies ist der Preis, den Sie für den vertraglich vereinbarten Strom zahlen, der an Ihre Anlage geliefert wird. Es wird zu einem Festpreis festgelegt und ist nicht mit Ihrer Nutzung verbunden. Der Betrag, den Sie für Ihren vertraglich vereinbarten Strom bezahlen, wird immer auf Ihrer Stromrechnung ausgewiesen. Wenn Sie Ihre vertraglich vereinbarte Leistung ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam und wir können Ihnen dabei helfen.

In Spanien erhebt der Staat eine feste Gebühr für den vertraglich vereinbarten Strom (potencia), den Sie erhalten. Der Staat legt sowohl die Gebühr für Potencia als auch für unsere Verwaltung fest.

Sie erhalten Ihren Vertrag sofort. Es wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Sie unser Kunde sind, haben Sie das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von sieben Tagen zu widerrufen. Sie müssen Energy Nordic innerhalb dieser siebentägigen Widerrufsfrist über Ihre Entscheidung zur Stornierung informieren. Dies kann per E-Mail oder Brief erfolgen. Solange die Mitteilung innerhalb der Widerrufsfrist abgesendet wird, wird der Vertrag als ordentliche Kündigung behandelt.

Ja, es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie das können. Wenn die Rechnungen auf Ihren Namen ausgestellt sind, können Sie ganz einfach Ihren Energieversorger wechseln. Wenn Sie Ihre Rechnung über Ihre Miete bezahlen, dann sollten Sie mit Ihrem Vermieter oder Ihrer Wohnungsbaugesellschaft über einen Wechsel zu uns sprechen.

Ja, sicherlich, aber Sie müssen uns auf dem Laufenden halten, damit wir einen Vertrag für Ihre neue Adresse abschließen können. Rufen Sie unseren Kundenservice unter (+34) 916 358 626 an und wir helfen Ihnen gerne weiter.

CUPS ist wie eine MPAN oder Versorgungsnummer – eine eindeutige Nummer, die mit ES beginnt und von 20 zusätzlichen Zeichen gefolgt wird. Jeder Zählpunkt hat eine eindeutige CUPS-Identifikationsnummer. Sie benötigen diese Nummer für verschiedene Dinge, einschließlich des Wechsels zu einem neuen Energieunternehmen. Die Nummer finden Sie auf Ihrer Rechnung unter Kundendaten.

Seit dem 1. Juni 2021 hat die Regierung neue Tarife mit festgelegten Zeiträumen eingeführt. Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen. Sie können die Zeiträume 24/7 hier mit unserem Live-Tool What the Tariff verfolgen.

Überprüfen Sie vor dem Anruf die folgenden Dinge:

• Haben Sie Ihre Rechnung bezahlt?
• Ist draußen Strom – und haben Ihre Nachbarn Strom?
• Haben Sie Ihren Sicherungskasten überprüft?

Wenn Sie sicher sind, dass Sie einen Stromausfall haben, rufen Sie uns während der Bürozeiten unter (+34) 916 358 626 an oder rufen Sie außerhalb der Bürozeiten Ihren Händler an. Die Telefonnummer finden Sie auf Ihrer Stromrechnung.

In privaten Garagen, Gemeinschaftsgaragen, Geschäftseinrichtungen und öffentlichen Verwaltungen, Ladestationen für die Mitarbeiter Ihrer Organisation und Ladestationen für Kunden.

Die Installation ist abgeschlossen, und dann prüft die zuständige Stelle die Anlage und prüft, ob sie den Zuschuss gewährt oder nicht. Der Prozess dauert mindestens ein Jahr.
In Andalusien kümmert sich Bettergy um die gesamte Verwaltung von Förderanträgen. und wenn nicht in Andalusien, kümmert sich der Kunde um die Verwaltung der Anfrage und wir bieten technischen Support.

Sie sind ab dem Startdatum ein Jahr lang an den Vertrag gebunden. Sie müssen Ihren Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen, sofern der Vertrag bereits seit 12 Monaten ab dem Datum des Vertragsbeginns besteht. Sie müssen die Kündigung schriftlich per E-Mail oder Brief erklären. Sollten Sie den Vertrag außerhalb der Widerrufsfrist kündigen, fällt eine Stornogebühr in Höhe von 65 Euro an, die zur Deckung der mit der Vertragsbeendigung verbundenen Kosten verwendet wird. Wenn Sie einen Festpreisvertrag haben, der vor Beginn der ersten Verlängerung gekündigt wird, müssen Sie eine Gebühr in Höhe von 5 % des Wertes der Energie zahlen, die hätte geliefert werden müssen, basierend auf dem zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung geltenden Preis.

Das ist der Preis, den Sie für Ihren Stromverbrauch zahlen. Der Preis hängt davon ab, für welchen Vertrag Sie sich entschieden haben und ob es sich um einen festen oder variablen Zinssatz handelt.

Nein, sobald Sie sich angemeldet haben, geschieht alles andere automatisch. Wir kümmern uns um alle praktischen Belange, und wenn es Probleme gibt, werden wir uns sofort mit Ihnen in Verbindung setzen.

Nein. Der Distributor erledigt das automatisch. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Sie sich über alle Bedingungen im Klaren sind, die für die Beendigung Ihres bestehenden Vertrags gelten können. Bei einer Stornierung können Gebühren oder zusätzliche Kosten für Sie anfallen.

9 von 10 können Geld bei ihrer Energierechnung sparen, wenn sie zu Energy Nordic wechseln (basierend auf unserem aktuellen Kundenprofil).

Ja, Sie können frei wählen, welches Energieunternehmen Sie möchten, unabhängig davon, wo Sie wohnen.

Nein, Energy Nordic erhebt keine Gebühr für den Wechsel des Energieunternehmens, und wir berechnen keine Gebühren für die Arbeiten, die wir leisten, um Ihren Wechsel zu uns durchzuführen.

Nein, Sie werden die ganze Zeit über Strom haben, wie immer.

Nein, es wird nicht notwendig sein, physische Änderungen vorzunehmen, um den Energieversorger zu wechseln, und alles wird während des gesamten Prozesses wie gewohnt weitergehen. Sie erhalten einfach eine neue, klarere Rechnung – möglicherweise sogar in Ihrer Muttersprache.

Obwohl der Wechsel des Anbieters ein Routineverfahren ist, kann es zwischen zwei und 20 Tagen dauern, von der Anmeldung bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie unser Kunde werden. Es hängt alles von Ihrem bestehenden Vertriebspartner ab.

Sollten Sie eine Zahlungserinnerung erhalten, bitten wir Sie, Ihre offene Rechnung so schnell wie möglich zu begleichen. Sie können Ihre Rechnung jederzeit einsehen, indem Sie auf Meine Seite unter energynordic.com gehen. Für den Fall, dass Sie mit Ihrer Rechnung nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden.

Dies ist der Eigentümer des Stromnetzes. Mit anderen Worten, das Unternehmen, das den Strom physisch an Ihr Haus anschließt. Der Verteiler ist auch für die Qualität der Energieversorgung, die Ablesung des Zählers, die Wartung der Geräte und die Reparatur eventueller Störungen verantwortlich.

Meine Seite kann ganz einfach über die Menüführung oben aufgerufen werden. In Ihrem My Page-Konto können Sie alle Ihre Rechnungen einsehen, Ihre Zahlungsoptionen auswählen, alle Details Ihres Vertrags einsehen und vieles mehr.

• Tragbare Ladestation: Dies ermöglicht das Aufladen über herkömmliche Haushaltsanschlüsse, es ist bequem und einfach zu transportieren.
• Wand- oder Wandaufladestation: Diese werden durch Anker an der Wand Ihrer Garage installiert und die Installation ist einfach, benutzerfreundlich und wirtschaftlich. Einige Alternativen ermöglichen eine Leistungssteuerung.
• Post-Recharge Point: Diese Punkte sind bekanntlich in Unternehmen oder an öffentlichen Orten zu finden, eignen sich perfekt für lange Fahrten und haben eine hohe Ladeleistung.

The cost of charging an electric car depends fundamentally on two factors: the rate you have contracted and the battery capacity of your electric car. 
Also, you should be aware of the hours you charge your car.