Energy Nordic stellt einen Vollzeit-Kundendienstmitarbeiter mit einem spanischen Vertrag ein.
Wir suchen eine hochmotivierte und organisierte Person für unser vielbeschäftigtes Team. Ausgezeichnete Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten sind ebenso ein Muss wie Teamfähigkeit. Wir unterstützen Sie mit allen notwendigen Schulungen und Betreuung, auch bei Wachstumsmöglichkeiten in anderen Positionen innerhalb des Unternehmens.
Anforderungen:
- Erfahrung in der Kundenbetreuung ist von Vorteil
- Fließendes Englisch ist ein Muss in Wort und Schrift
- Andere Sprachen sind von großem Vorteil, insbesondere Deutsch, Spanisch oder skandinavische Sprachen.
- Wissbegierig mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einem geschäftigen Umfeld in einem Team zu arbeiten
Verantwortlichkeiten:
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Verwalten
Sie eine große
Anzahl eingehender Anrufe -
Identifizieren und bewerten Sie die Bedürfnisse der Kunden, um Zufriedenheit zu erreichen
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Bauen Sie nachhaltige Beziehungen und Vertrauen zu Kundenkonten durch offene und interaktive Kommunikation auf
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Bereitstellung genauer, valider und vollständiger Informationen durch den Einsatz der richtigen Methoden/Tools
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Erfüllen Sie die Ziele des persönlichen/Kundendienstteams und die Quoten für die Anrufbearbeitung
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Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen innerhalb der Fristen; Folgemaßnahmen, um eine Lösung zu gewährleisten
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Führen Sie Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, bearbeiten Sie Kundenkonten und archivieren Sie Dokumente
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Befolgen Sie Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Richtlinien
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Gehen Sie die Extrameile, um Kunden zu binden
Unser Ehrgeiz ist groß. Wir wollen die Energiewirtschaft in Spanien transformieren, und dafür brauchen wir großartige Leute.