Energy Nordic está contratando un agente de Atención al Cliente a tiempo completo, con contrato en España.
Estamos buscando una persona altamente motivada y organizada para unirse a nuestro ocupado equipo. Excelentes habilidades de organización y comunicación son imprescindibles, junto con la capacidad de trabajar en equipo. Te apoyamos con toda la capacitación y apoyo necesario, también con oportunidades de crecimiento en otros puestos dentro de la empresa.
Requisitos:
- Experiencia en atención al cliente es una ventaja
- El inglés fluido es una necesidad: escrita y verbal
- Otros idiomas son una gran ventaja, específicamente alemán, español o idiomas escandinavos.
- Deseoso de aprender con excelentes habilidades de comunicación.
- Habilidad para trabajar en equipo en un ambiente ocupado
Responsabilidades:
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Gestionargrandecantidades de llamadas telefónicas entrantes
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Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr la satisfacción
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Construya relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva.
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Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados
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Cumplir con los objetivos del equipo personal/de servicio al cliente y con las cuotas de manejo de llamadas
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Manejar las quejas de los clientes, proporcionar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo; seguimiento para asegurar la resolución
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Mantenga registros de las interacciones con los clientes, procese las cuentas de los clientes y archive documentos
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Siga los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.
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Haga un esfuerzo adicional para atraer a los clientes
Nuestra ambición es grande. Queremos transformar la industria energética en España y necesitamos grandes personas para que eso suceda.
