Energy Nordic está contratando un agente de Atención al Cliente a tiempo completo, con contrato en España.

Estamos buscando una persona altamente motivada y organizada para unirse a nuestro ocupado equipo. Excelentes habilidades de organización y comunicación son imprescindibles, junto con la capacidad de trabajar en equipo. Te apoyamos con toda la capacitación y apoyo necesario, también con oportunidades de crecimiento en otros puestos dentro de la empresa.

Requisitos:

  • Experiencia en atención al cliente es una ventaja
  • El inglés fluido es una necesidad: escrita y verbal
  • Otros idiomas son una gran ventaja, específicamente alemán, español o idiomas escandinavos.
  • Deseoso de aprender con excelentes habilidades de comunicación.
  • Habilidad para trabajar en equipo en un ambiente ocupado

Responsabilidades:

  • Gestionargrandecantidades de llamadas telefónicas entrantes
  • Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr la satisfacción
  • Construya relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva.
  • Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados
  • Cumplir con los objetivos del equipo personal/de servicio al cliente y con las cuotas de manejo de llamadas
  • Manejar las quejas de los clientes, proporcionar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo; seguimiento para asegurar la resolución
  • Mantenga registros de las interacciones con los clientes, procese las cuentas de los clientes y archive documentos
  • Siga los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.
  • Haga un esfuerzo adicional para atraer a los clientes
Nuestra ambición es grande. Queremos transformar la industria energética en España y necesitamos grandes personas para que eso suceda.

Queremos escuchar de ti

Si quieres ser parte de una empresa nacional apasionante y en expansión, sin límites de crecimiento y en un excelente ambiente de trabajo, envíanos un CV y un poco de información sobre ti hoy mismo.