Energy Nordic está contratando a un agente de atención al cliente a tiempo completo, con un contrato en España.

Estamos buscando una persona altamente motivada y organizada para unirse a nuestro ocupado equipo. Es imprescindible contar con excelentes habilidades de organización y comunicación, junto con la capacidad de trabajar en equipo. Te apoyamos con toda la formación y el apoyo necesarios, también con oportunidades de crecimiento en otros puestos dentro de la empresa.

Aplicar ahora

Requisitos:

  • Se valorará la experiencia en atención al cliente
  • Es imprescindible hablar inglés con fluidez, tanto escrito como verbal
  • Otros idiomas son una gran ventaja, concretamente el alemán, el español o los idiomas escandinavos.
  • Con ganas de aprender y con excelentes habilidades de comunicación
  • Capacidad para trabajar en equipo en un entorno ajetreado

Responsabilidades:

  • Gestione
    grandes
     cantidades de llamadas telefónicas entrantes
  • Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción
  • Construya relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva
  • Proporcionar información precisa, válida y completa mediante el uso de los métodos/herramientas adecuados.
  • Cumplir con los objetivos del equipo de servicio personal/cliente y las cuotas de manejo de llamadas
  • Gestionar las reclamaciones de los clientes, proporcionar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos; seguimiento para garantizar la resolución
  • Mantenga registros de las interacciones con los clientes, procese las cuentas de los clientes y archive documentos
  • Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación
  • Haz un esfuerzo adicional para atraer a los clientes
Nuestra ambición es grande. Queremos transformar la industria energética en España, y necesitamos grandes personas para que eso suceda.

Queremos saber de ti

Si quieres formar parte de una empresa nacional emocionante y en expansión, sin límite de crecimiento y en un gran ambiente de trabajo, ¡envíanos un CV y un poco de información sobre ti hoy mismo!