Condiciones

Condiciones generales

Estas condiciones se aplican a la empresa energética Energy Nordic, CIF B90038886 (”Energy Nordic”).
Venta de energía incluido servicio de red (distribución de electricidad) al comprador ("el Cliente")

I. OBJETIVO. El objetivo del presente documento es el contrato de suministro de energía de Energy Nordic al Cliente, que comienza en la fecha indicada en dicho contrato.
II. SUMINISTRO. La validez de este contrato está sujeta a Energy Nordic, que se reserva el derecho a la celebración o rescisión definitivas del mismo teniendo en cuenta criterios objetivos y no discriminatorios, tales como la estabilidad de la solvencia. La entrada en vigor del contrato está sujeta a la activación del mismo por parte del distribuidor. Si esta no tiene lugar dentro del plazo de 3 meses posteriores a la emisión del contrato, cada una de las partes puede rescindirlo mediante declaración oficial a la otra parte.
III. DURACIÓN. La duración del contrato y de la relación consta en la confirmación de pedido recibida en el momento de crearse la relación con el Cliente. El contrato se considerará valedero en todas las circunstancias, excepto en el caso de que una de las partes notifique la rescisión del mismo con al menos 30 días de preaviso. La fecha que deberá utilizarse para calcular la duración es la fecha en la que se activó por última vez el contrato.
IV. MODIFICACIONES. Energy Nordic deberá notificar toda modificación del contrato al Cliente para que este pueda comunicar su desacuerdo y su deseo de rescindir dicho contrato dentro de un plazo de 30 días sin coste alguno. Si el Cliente no manifiesta su deseo de rescindir el contrato, las modificaciones se considerarán aceptadas. El Cliente puede presentar la rescisión por correo electrónico o por escrito en Energy Nordic., Calle San Pancracio 18, 29640 Fuengirola, Málaga, España.
V. RESCISIÓN DEL CONTRATO. Los suministros contratados pueden cesar mediante acuerdo mutuo de las partes o mediante la renuncia de una de las partes a la renovación del contrato. Asimismo, los suministros pueden cesar en todo momento debido a la rescisión de una de las partes por impago, incumplimiento de las condiciones, si las instalaciones del Cliente no reúnen los requisitos técnicos o no cumplen las normas legales (incluido el fraude), o por cualquier otro motivo establecido en la legislación. La rescisión del contrato deberá comunicarse con al menos 30 días de preaviso. Una vez puesto fin al contrato, el Cliente deberá pagar todo servicio prestado pendiente de pago. Si el Cliente rescinde el contrato dentro del periodo de permanencia de un año, Energy Nordic se reserva el derecho de aplicar un recargo de rescisión para cubrir los costes asociados a la liquidación del contrato. Dicho recargo asciende a 65 €. En el caso de que se ponga fin a un contrato fijo antes del comienzo de la primera renovación y por motivos imputables al Cliente, Energy Nordic puede exigir una indemnización correspondiente al 5 % del valor de la energía estimada que debería haberse suministrado, basada en el precio aplicable en la fecha de finalización del contrato.
VI. CONSENTIMIENTO. El Cliente da su consentimiento a Energy Nordic para que en sus facturas: (i) incluya el pago de diversas tasas asociadas a los suministros ofrecidos y servicios prestados por el distribuidor; (ii) actúe como representante de aquel ante el distribuidor; (iii) evalúe el riesgo derivado del presente contrato así como el de los contratos anteriores correspondientes a todas las posibles renovaciones, evaluando así cualquier información almacenada en los archivos de Energy Nordic y aquella a la que esta tenga acceso, o la que esté disponible en los registros de pagos atrasados, informes de solvencia, información disponible en la base de datos del distribuidor sobre puntos de suministro y otras fuentes.
VII. PRECIOS. El precio figura en la página personal de la confirmación de pedido (confirmación del acuerdo/Mí página). El precio por kWh puede liquidarse bien como un precio variable, bien como una tarifa plana por kWh durante el periodo contratado. Los precios podrán modificarse debido a variaciones en los costes correspondientes a las fracciones fundamentales del precio que escapen al control de las partes. Energy Nordic deberá comunicar estos cambios de manera que el Cliente pueda notificar su desacuerdo, conforme a lo estipulado en el punto IV. Sin perjuicio de lo anterior, Energy Nordic podrá cambiar los precios anualmente teniendo en cuenta el índice general de precios al consumo del año anterior. Los precios variables se establecerán teniendo en cuenta el consumo y la tarifa horaria del pool del operador español del mercado energético OMEL, así como el incremento subsiguiente de la actividad y el pago correspondiente a la adaptación con arreglo a la oferta y la demanda a la Red Eléctrica de España (REE). Ninguno de los precios incluye IVA ni otras tasas aplicables. Las tasas aplicables en la actualidad son el IVA (21 % del total de suministros y servicios prestados facturados – 7 % en las Islas Canarias (IGIC)) y el cargo por capacidad. Si los suministros acordados debieran estar sujetos a otros impuestos y tasas o a cualquier otra variación respecto a los existentes, estos deberán, en todas las circunstancias, incluirse como una parte integral del precio fijado.
VIII. FACTURACIÓN Y PAGO. El Cliente deberá pagar las facturas emitidas dentro del plazo de pago. Si se incumple este plazo, se aplicará de oficio un interés de demora sobre la deuda vencida e impagada, correspondiente al tipo de interés reglamentario más un tres por ciento. En caso de retrasos o errores de facturación, deberán emitirse notas de crédito o de débito equivalentes. Los retrasos o errores no eximen al Cliente de su obligación de pagar. Energy Nordic puede solicitar al distribuidor que interrumpa el suministro o que anule el contrato por impago, lo cual no exime al Cliente de su obligación de saldar la deuda total así como los intereses adeudados. En caso de ser interrumpido el suministro, este no se restablecerá hasta que el Cliente haya saldado la deuda total, los intereses adeudados y otros gastos asociados. En caso de que no sea posible interrumpir el suministro, Energy Nordic podrá solicitar al distribuidor que anule completamente el contrato por impago. En caso de que el Cliente no indique un motivo justificado por el impago, se podrá comunicar la existencia de la deuda al registro de solvencia. Si el Cliente no está al día en el pago, Energy Nordic no está obligada a prestar los servicios acordados.
IX. POTENCIA CONTRATADA. El Cliente puede cambiar el potencia contratada conforme a las normas vigentes.El Cliente deberá realizar por su cuenta las adaptaciones técnicas necesarias. Lo que deba cobrar el distribuidor para ejecutar el cambio de potencia será facturado al Cliente a través de Energy Nordic sin cargos adicionales. Sin perjuicio de lo anterior, este cambio deberá entrar en vigor en la fecha de la aprobación por parte del distribuidor, y puede acarrear cambios en el precio previsto.
X. OBLIGACIONES Y CALIDAD DEL SUMINISTRO. Energy Nordic no se hace responsable de la calidad y continuidad del suministro, siendo el distribuidor el único responsable. El distribuidor es responsable ante el Cliente de los posibles perjuicios que puedan resultar del incumplimiento de las obligaciones por parte de aquel. Energy Nordic se ofrece a presentar las reclamaciones del Cliente y a administrar ante el distribuidor la compensación o el descuento que pueda corresponder legalmente al Cliente en nombre de este.
XI. RESPONSABILIDAD. El Cliente es responsable del equipo de medida y de pruebas, que debe cumplir las exigencias técnicas y de seguridad previstas en la legislación vigente. Además, el Cliente es responsable del funcionamiento correcto y la conservación adecuada de dicho equipo. El equipo de medida y de pruebas puede instalarse en propiedad o en alquiler. En este último caso, Energy Nordic facturará los gastos asociados del distribuidor.
XII. DERECHO DE RETRACTACIÓN. El Cliente está protegido por la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico. Además, el Cliente tiene, conforme a la Ley del Consumidor, ciertos derechos en este ámbito, incluido el derecho de retractación, en caso de que tenga lugar una comercialización a distancia (por teléfono o por Internet) o que se celebren contratos fuera de la sede fija de Energy Nordic. El plazo de retractación es de 7 días después de la celebración del contrato. Si el Cliente ha solicitado que el suministro de energía comience antes del periodo de retractación, Energy Nordic deberá notificar de inmediato al distribuidor el cambio de proveedor (si el Cliente regresa al anterior proveedor) o la rescisión del contrato de suministro, debiendo el Cliente pagar a Energy Nordic la energía suministrada hasta producirse el cambio de proveedor o la rescisión del contrato de suministro.
XIII. RECLAMACIONES Y LITIGIOS. El Cliente puede presentar por escrito reclamaciones a Energy Nordic, Calle San Pancracio 18, 29640 Fuengirola, Málaga, España. Si estas no se tramitan o no se resuelven en el plazo de un mes, el Cliente puede presentarlas ante las Juntas Arbitrales de Consumo, a condición de que Energy Nordic esté de acuerdo en someterse a tal arbitrio. Ambas partes respetan expresamente las competencias del Tribunal de Justicia y las decisiones finales de este.
XIV. PROTECCIÓN DE DATOS. De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y al Reglamento General de Protección de Datos Europeo, adaptando todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal de sus clientes y usuarios, y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. El nivel de seguridad adoptado está informado al Cliente de que la información que se facilita a los efectos de la redacción de este contrato y la que se reúna a lo largo del tiempo será administrada por Energy Nordic como responsable de registro, cuya sede se encuentra en la dirección Calle San Pancracio 18, 29640 Fuengirola, Málaga, España. Para garantizar el pago, los datos del Cliente serán transmitidos a las agrupaciones bancarias y a las instancias administrativas pertinentes, según lo prescribe la normativa del sector de la energía. Asimismo, se informa al Cliente de que sus datos son susceptibles de utilizarse en campañas publicitarias o informativas. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Energy Nordic. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS: Puede contactar con nuestro delegado de protección de datos en la cuenta [email protected] o en el domicilio de la empresa anteriormente indicado.
XV. CONTACTO:
Energy Nordic (CIF B90038886 )
Calle San Pancracio 18
29640 Fuengirola, Málaga, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 916 358 626
www.energynordic.es