No es lo mismo la compañía a la que llamar cuando hay un corte de luz en tu barrio que la que te envía las facturas.
Sabes que la energía se genera en diferentes tipos de centrales eléctricas. Sabes que llega a tu casa a través de la red eléctrica (o a través de gasoductos). Pero te pierdes a la hora de identificar a cada una de las empresas que participan en este proceso. Y podrías pensar que el que te envía las facturas es el responsable de todo.
Te explicamos qué hacen los distribuidores y proveedores para que finalmente puedas entender cómo funcionan las cosas y por qué es importante para ti.
¿Qué hace el distribuidor?
La distribuidora es responsable de garantizar que la energía llegue correctamente a su hogar. No puedes elegir tu distribuidor, ya que se te asigna uno u otro dependiendo de la zona donde vivas. El distribuidor es el encargado de determinar si estás recibiendo lecturas reales o estimadas. También están a cargo del período de facturación, que a menudo fluctúa entre 20 y 40 días, con un promedio de 28 días. El período de facturación no es algo que el proveedor pueda cambiar.
A continuación, puede ver qué distribuidora de electricidad está asignada a cada área:
Aunque existe solapamiento, especialmente en las zonas fronterizas, las empresas distribuidoras de electricidad cubren las siguientes áreas:
- e-distribución: Cataluña, Aragón, Andalucía, Islas Baleares, Islas Canarias y la provincia de Badajoz.
- i-DE: País Vasco, Navarra, La Rioja, Castilla y León excepto la provincia de Segovia y el oeste de la provincia de León, Madrid excepto el sur de la Comunidad Autónoma, la provincia de Cáceres, el oeste de la provincia de Toledo, el norte de la provincia de Guadalajara, la Comunidad Valenciana y Murcia.
- UFD: Galicia, al oeste de la provincia de León, a la provincia de Segovia, al sur de la Comunidad Autónoma de Madrid, a la provincia de Ciudad Real, a la provincia de Cuenca, a la mayor parte de la provincia de Toledo y al sur de la provincia de Guadalajara.
- E-REDES: Asturias.
- Viesgo Distribución: Cantabria y algunas partes del sur y occidente de Asturias.
Como consumidor final, su contrato no es con el distribuidor, sino con el proveedor.
¿Qué hace el proveedor?
El proveedor no es responsable de garantizar que la fuente de alimentación llegue a su hogar. Te ofrece diferentes tarifas cuando es posible, te envía tus facturas, te asesora sobre cómo puedes conseguir ahorros y responde a tus preguntas e inquietudes. También estamos más que felices de contactar con su distribuidor dentro del horario de apertura, para resolver cualquier problema que pueda tener, a diferencia de muchos otros proveedores. Sabemos lo difícil que puede ser llegar a los grandes distribuidores y si no puedes comunicarte en español, esto puede convertirse en un verdadero problema.
Eres libre de elegir tu proveedor y puedes cambiar cuando lo desees.
¿Por qué es importante para ti?
- Porque tu tarifa depende de tu proveedor y lo que pagas en tu factura depende de tu tarifa.
- Porque el proveedor es el que puede aconsejarte, eres el mejor en cuanto a cómo puedes ahorrar electricidad.
- Porque el distribuidor es el que reparará cualquier avería que afecte a tu fuente de alimentación.
- Porque el distribuidor es el dueño de tu medidor. La distribuidora es responsable de enviar las lecturas de uso de energía al proveedor, reparar los medidores rotos y, en caso de corte de energía eléctrica, instalar los nuevos medidores digitales.
Si Energy Nordic es su proveedor, existen numerosas formas de ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.
Hay que tener en cuenta que existen dos mercados de suministro de energía diferentes: el mercado abierto y el mercado regulado. En el mercado abierto, hay una gran variedad de empresas y tarifas. En el mercado regulado, hay pocos proveedores y una única tarifa, el PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumo), con o sin desglose horario.
Si hay un corte de energía, debe llamar al distribuidor. Si tiene preguntas sobre sus facturas, tarifa o contrato, llame al proveedor.