¿Cómo podemos ayudarte?

Puedes inscribirte aquí en nuestra página de inicio, o ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el (+34) 916 358 626 de lunes a viernes de 9 a 17 horas.

Su factura se le enviará por correo electrónico y también puede verla yendo a Mi página.

Una vez que hayamos comenzado a suministrarle energía, le pediremos un pago por adelantado.

Puede ver y descargar copias de todas sus facturas yendo a Mi página.

Es el precio que pagas por la potencia contratada que se suministra a tu instalación. Se establece a un precio fijo y no está relacionado con su uso. El importe que pagas por la potencia contratada siempre se muestra en tu factura de la luz. Si deseas cambiar la potencia contratada, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos con ello.

En España, el Estado cobra una tarifa fija por la potencia contratada que recibes. El Estado determina tanto el canon por la potencia como por nuestra administración.

Obtendrá su contrato de inmediato. Se enviará a su dirección de correo electrónico.

Si es nuestro cliente, tiene derecho a cancelar su contrato en un plazo de siete días. Debe informar a Energy Nordic de su decisión de cancelar dentro de este período de cancelación de siete días. Esto puede ser por correo electrónico o carta. Siempre que la notificación se envíe dentro del período de cancelación, el contrato se tratará como una cancelación de rutina.

Sí, es muy probable que puedas. Si las facturas están a su nombre, puede cambiar fácilmente de compañía de energía. Si paga su factura a través de su alquiler, entonces debe hablar con su arrendador o asociación de vivienda sobre cómo cambiarse a nosotros.

Sí, por supuesto, pero debe mantenernos informados para que podamos establecer un contrato para su nueva dirección. Llama a nuestro equipo de atención al cliente al (+34) 916 358 626 y estaremos encantados de ayudarte.

CUPS es como un MPAN o número de suministro: un número único que comienza con ES y va seguido de 20 caracteres adicionales. Cada punto de medición tiene un número de identificación CUPS único. Necesitará este número para varias cosas, incluido el cambio a una nueva compañía de energía. Puedes encontrar el número en tu factura, en la sección de datos del cliente.

Desde el 1 de junio de 2021, el gobierno inició nuevas tarifas con períodos de tiempo establecidos. Haga clic aquí para obtener más información.

Antes de llamar, verifique lo siguiente:

• ¿Has pagado tu factura?
• ¿La electricidad está en el exterior, y sus vecinos tienen energía?
• ¿Has revisado tu caja de fusibles?

Si estás seguro de que estás sufriendo un corte de luz, en horario de oficina, llámanos al (+34) 916 358 626, o fuera del horario de oficina, llama a tu distribuidor. El número de teléfono se encuentra en la factura de la luz.

En garajes privados, garajes comunitarios, locales comerciales y administraciones públicas, puntos de recarga para el personal de tu organización y puntos de recarga para clientes.

Se realiza la instalación y, a continuación, el organismo competente estudia la instalación y valorará si concede o no la subvención. El proceso requiere un año mínimo.
En Andalucía, Bettergy puede ocuparse de toda la gestión de solicitudes de subvenciones; y si no está en Andalucía, el cliente se encarga de la gestión de la solicitud, y nosotros damos soporte técnico.

Estará vinculado al contrato durante un año a partir de su fecha de inicio. Debe avisar con 30 días de antelación para cancelar su contrato, siempre que el contrato haya estado en vigor durante 12 meses desde la fecha de inicio. Debe dar aviso por escrito de la cancelación, ya sea por correo electrónico o carta. En caso de que cancele el contrato fuera del plazo de cancelación, incurrirá en una tarifa de cancelación de 65 euros que se utilizará para cubrir los costos asociados con la terminación del contrato. Si tiene un contrato de precio fijo, que se rescinde antes del inicio de la primera renovación, será responsable de una tarifa equivalente al 5% del valor de la energía que debería haberse suministrado, en función del precio aplicable en el momento de la resolución del contrato.

Este es el precio que pagas por tu consumo de electricidad. El precio depende del contrato que hayas elegido y de si tiene una cuota fija o variable.

No, una vez que se haya registrado, todo lo demás sucederá automáticamente. Nos encargaremos de todos los aspectos prácticos y, si hay algún problema, nos pondremos en contacto con usted de inmediato.

No. El distribuidor lo hará automáticamente. Sin embargo, debe asegurarse de conocer las condiciones que pueden ser aplicables a la terminación de su contrato existente. La cancelación puede incurrir en algún tipo de tarifa o costo adicional para usted.

9 de cada 10 pueden ahorrar dinero en su factura energética si se cambian a Energy Nordic (según nuestro perfil de cliente actual).

Sí, eres libre de elegir la compañía energética que más te guste, independientemente de dónde vivas.

No, Energy Nordic no cobra una tarifa por cambiar de compañía de energía, y no cobramos por ninguno de los trabajos que hacemos para implementar su cambio con nosotros.

No, tendrás energía todo el tiempo, como de costumbre.

No, no será necesario realizar ningún cambio físico para cambiar de compañía energética y todo continuará con normalidad durante todo el proceso. Simplemente recibirá una factura nueva y más clara, posiblemente incluso en su idioma nativo.

Aunque el cambio de proveedor es un procedimiento rutinario, puede tardar entre dos y 20 días desde que se registra hasta que se convierte en nuestro cliente. Todo depende de su distribuidor actual.

En caso de que reciba un recordatorio de pago, le pedimos que pague su factura pendiente lo antes posible. Siempre puedes ver tu factura yendo a Mi página en energynordic.com En caso de que no esté de acuerdo con su factura, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente.

Es el propietario de la red eléctrica. En otras palabras, la compañía que conecta físicamente la electricidad a tu hogar. La distribuidora también es responsable de la calidad del suministro de energía, la lectura del contador, el mantenimiento de los equipos y la reparación de eventuales averías.

Se puede acceder fácilmente a Mi página a través del menú de navegación de arriba. En tu cuenta de Mi página puedes ver todas tus facturas, elegir tus opciones de pago, ver todos los detalles de tu contrato y mucho más.

• Punto de Recarga Portátil: Este permite recargar desde conectores domésticos tradicionales, es cómodo y fácil de transportar.
• Punto de Recarga de Pared o Mural: Se instalan a través de anclajes a la pared de su garaje y dicha instalación es sencilla, fácil de usar y económica. Algunas alternativas permiten el control de la potencia.
• Punto Post-Recarga: Estos puntos son conocidos por encontrarse en empresas o lugares públicos, son perfectos para viajes largos y tienen una alta potencia de carga.

El coste de cargar un coche eléctrico depende fundamentalmente de dos factores: la tarifa que tengas contratada y la capacidad de la batería de tu coche eléctrico.  
Además, debes tener en cuenta las horas que cargas tu coche.