Distributeur et fournisseur d'électricité : quelle est la différence ?

L'entreprise à appeler lorsqu'il y a une panne d'électricité dans votre quartier n'est pas la même que celle qui vous envoie vos factures.

Vous savez que l'énergie est produite dans différents types de centrales électriques. Vous savez qu'il atteint votre domicile par le réseau électrique (ou par les gazoducs). Mais on se perd lorsqu'il s'agit d'identifier chacune des entreprises qui participent à ce processus. Et vous pourriez penser que celui qui vous envoie vos factures est responsable de tout.

Nous expliquons ce que font les distributeurs et les fournisseurs afin que vous puissiez enfin comprendre comment les choses fonctionnent et pourquoi cela compte pour vous.

Que fait le distributeur ?

Le distributeur est responsable de s'assurer que le courant arrive correctement chez vous. Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur, car l'un ou l'autre vous est attribué selon la zone où vous habitez. Le distributeur est celui qui est chargé de déterminer si vous recevez des lectures réelles ou estimées. Ils sont également responsables de la période de facturation, qui oscille souvent entre 20 et 40 jours, avec une moyenne de 28 jours. La période de facturation n'est pas quelque chose que le fournisseur peut changer.

Vous pouvez voir ci-dessous quel distributeur d'électricité est affecté à chaque zone :

Bien qu'il y ait des chevauchements, en particulier dans les zones frontalières, les sociétés de distribution d'électricité couvrent les domaines suivants :

• e-distribution : Catalogne, Aragon, Andalousie, Baléares, Canaries et la province de Badajoz.
• i-DE : Pays basque, Navarre, La Rioja, Castille et León sauf la province de Ségovie et l'ouest de la province de León, Madrid sauf le sud de la Communauté autonome, la province de Cáceres, l'ouest de la province de Tolède, le nord de la province de Guadalajara, la Communauté valencienne et Murcie.
• UFD : Galice, l'ouest de la province de León, la province de Ségovie, le sud de la Communauté autonome de Madrid, la province de Ciudad Real, la province de Cuenca, la majeure partie de la province de Tolède et le sud de la province de Guadalajara.
• E-RÉSEAUX : Asturies.
• Répartition de Viesgo : Cantabrie et certaines parties du sud et de l'ouest des Asturies.

En tant que consommateur final, votre contrat n'est pas avec le distributeur, mais avec le fournisseur.

Que fait le fournisseur ?

Le fournisseur n'est pas responsable de s'assurer que l'alimentation électrique atteint votre domicile. Elle vous propose des tarifs différents lorsque cela est possible, vous envoie vos factures, vous conseille sur les moyens de réaliser des économies et répond à vos questions et préoccupations. Nous sommes également plus qu'heureux de contacter votre distributeur pendant les heures d'ouverture, pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir, contrairement à de nombreux autres fournisseurs. Nous savons à quel point il peut être difficile de joindre les grands distributeurs et si vous n'êtes pas capable de communiquer en espagnol, cela peut devenir un véritable problème.

Vous êtes libre de choisir votre fournisseur et vous pouvez en changer quand vous le souhaitez.

Pourquoi c'est important pour vous

• Parce que votre tarif dépend de votre fournisseur et ce que vous payez sur votre facture dépend de votre tarif.
• Parce que le fournisseur est celui qui peut vous conseiller le mieux pour économiser de l'électricité.
• Car c'est le distributeur qui réparera les pannes affectant votre alimentation.
• Parce que le distributeur est celui qui possède votre compteur. Le distributeur est responsable d'envoyer les relevés de consommation d'énergie au fournisseur, de réparer les compteurs brisés et, en cas de panne d'électricité, d'installer les nouveaux compteurs numériques.

Si Energy Nordic est votre fournisseur, il existe de nombreuses façons de nous contacter afin que nous puissions vous aider.
N'oubliez pas qu'il existe deux marchés différents de la fourniture d'énergie : le marché libre et le marché réglementé. Sur le marché libre, il existe une grande variété d'entreprises et de tarifs. Sur le marché réglementé, il y a peu de fournisseurs et un tarif unique, le PVPC (Voluntary Small Consumer Price), avec ou sans découpage horaire.

S'il y a une panne de courant, vous devez appeler le distributeur. Si vous avez des questions sur vos factures, vos tarifs ou votre contrat, appelez le fournisseur.