Que sont les lectures estimées et comment les comprendre

Comprendre la consommation d'électricité et la facturation ici en Espagne peut être déroutant. Surtout lorsque les lectures estimées entrent en jeu. Nous avons rassemblé ici quelques informations qui, espérons-le, vous aideront à le comprendre un peu mieux.

Comment fonctionnent les relevés de compteurs estimés ?

En tant que fournisseur d'énergie, Energy Nordic, comptez sur les distributeurs pour nous envoyer les relevés de compteurs de nos clients afin que nous puissions tous vous facturer correctement.

Ces relevés de compteurs nous permettent de vous facturer avec précision l'énergie que vous consommez . Cependant, si votre distributeur ne peut pas accéder au compteur à distance, il utilisera des lectures estimées . Ces lectures estimées ne sont pas toujours exactes, mais s'ajusteront avec le temps et au final, vous ne paierez que pour l'électricité réellement consommée.

Les distributeurs expliquent que si votre compteur n'a pas pu être relevé en raison de problèmes de communication sur le réseau ou d'autres problèmes spécifiques avec votre compteur ou leur infrastructure, la société de distribution d'électricité de votre région estimera une lecture en fonction de votre précédent relevé de consommation.

Nous ne saurions trop insister sur le fait que c'est la responsabilité de votre distributeur de nous envoyer les lectures et que ce n'est pas quelque chose que les fournisseurs, comme nous, peuvent malheureusement outrepasser.

Pour plus d'informations sur la différence entre les fournisseurs et les distributeurs d'énergie, veuillez lire ici.

Pourquoi est-ce que je reçois une facture estimée et peut-elle être modifiée ?

Une facture estimée peut dans certains cas être très différente de la consommation électrique réelle. Ce n'est bien sûr pas une situation idéale pour aucune partie, mais ce n'est malheureusement pas quelque chose qu'Energy Nordic en tant que fournisseur peut changer pour vous. C'est le distributeur qui détermine si vous recevez une lecture réelle basée sur votre utilisation ou une lecture estimée . C'est également le distributeur qui choisit vos périodes de lecture (sur lesquelles nous vous facturons), que ce soit tous les 30 jours ou 60 jours ou tout autre cycle sur lequel il peut vous avoir. C'est aussi pourquoi nous ne pouvons pas facturer tant que les lectures n'ont pas été reçues, et certains mois, il peut y avoir des retards et nous devons attendre et poursuivre les distributeurs pour ces lectures afin que nous puissions vous facturer.

Cependant, la facture sera toujours éventuellement ajustée une fois que le distributeur pourra accéder aux relevés réels :

  • Pour une facture estimée surchargée, vous recevrez la déduction en retour.
  • Pour une facture sous-facturée, vous serez facturé pour toute consommation supplémentaire non couverte par le relevé estimé.

Vous recevrez toujours toutes les factures surfacturées éventuellement, cependant, en Espagne, cela pourrait prendre une longue période avant que cela ne soit résolu automatiquement. Pour Energy Nordic, ou toute autre société de fourniture afin d'accélérer le processus, nous ne pouvons contester ces lectures estimées que si vous pouvez nous envoyer des photos du compteur . Avec ces informations, nous sommes en mesure d'ouvrir un litige avec le distributeur en votre nom, ils peuvent voir qu'il a été vérifié et nous pouvons nous assurer que l'argent vous est retourné plus tôt.

Vous pourrez toujours voir en page 2 de votre facture sous le détail de la consommation, si vous avez une facture basée sur des relevés réels ou estimés. Veuillez voir l'image ci-dessous.

Votre facture d'électricité aura toujours une partie fixe, que vous devrez payer, même si vous n'utilisez pas d'électricité. De plus, il y a la partie qui augmente ou diminue en fonction de la quantité d'électricité que vous utilisez.

Certains compteurs prennent un peu plus de temps pour envoyer la lecture et vous pouvez donc recevoir une facture qui est estimée au lieu d'être basée sur votre utilisation réelle.

Vous souhaitez réduire votre facture d'électricité ?

Lisez notre blog sur la meilleure façon d'utiliser les nouveaux tarifs. Certains de nos clients ont pu réduire considérablement leur facture d'électricité , même si les prix de l'électricité ont augmenté, grâce à une consommation consciente pendant les heures les moins chères de la journée. Par exemple, n'utiliser que des appareils à forte consommation comme des machines à laver ou des lave-vaisselle pendant ces heures VALLE moins chères.

Vous avez encore des questions?

La facturation de l'électricité a toujours été un sujet compliqué ici en Espagne et nous comprenons la difficulté à comprendre certains des processus ici. Energy Nordic s'efforcera toujours de le rendre aussi simple et facile à comprendre que possible, mais si vous avez encore des questions concernant votre facture d'électricité, veuillez nous envoyer un e-mail , passez dans notre bureau , appelez -nous ou contactez-nous sur Facebook .

Intéressé par l'énergie solaire?

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