Energy Nordic ansetter en fulltids kundeserviceagent, med spansk kontrakt.

Vi søker en svært motivert og organisert person til å bli med i vårt travle team. Gode organisasjons- og kommunikasjonsevner er et must, sammen med evnen til å jobbe sammen i et team. Vi støtter deg med all nødvendig opplæring og støtte, også med muligheter for vekst i andre stillinger i selskapet.

Krav:

  • Erfaring fra kundeservice er en fordel
  • Flytende engelsk er et must - skriftlig og muntlig
  • Andre språk er stor fordel, nærmere bestemt tysk, spansk eller skandinaviske språk.
  • Læringsivrig med gode kommunikasjonsevner
  • Evne til å jobbe i team i et travelt miljø

Ansvar:

  • Få tilstormengder innkommende telefonsamtaler
  • Identifisere og vurdere kundenes behov for å oppnå tilfredshet
  • Bygg bærekraftige relasjoner og tillit med kundekontoer gjennom åpen og interaktiv kommunikasjon
  • Gi nøyaktig, gyldig og fullstendig informasjon ved å bruke de riktige metodene/verktøyene
  • Oppfyll personlige/kundeserviceteams mål og kvoter for samtalehåndtering
  • Håndtere kundeklager, gi passende løsninger og alternativer innen fristene; følge opp for å sikre oppløsning
  • Hold oversikt over kundeinteraksjoner, behandle kundekontoer og arkiver dokumenter
  • Følg kommunikasjonsprosedyrer, retningslinjer og retningslinjer
  • Ta den ekstra milen for å engasjere kunder
Ambisjonen vår er stor. Vi ønsker å transformere energibransjen i Spania, og vi trenger flotte mennesker for å få det til.

Vi vil høre fra deg

Hvis du vil være en del av et spennende og ekspanderende nasjonalt selskap uten grense for vekst og i et flott arbeidsmiljø, kan du sende oss en CV og litt informasjon om deg selv i dag!