Å forstå strømforbruk og fakturering her i Spania kan være forvirrende. Spesielt når estimerte målinger spiller inn. Vi har satt sammen litt informasjon her som forhåpentligvis vil hjelpe deg å forstå det litt bedre.
Hvordan fungerer estimerte måleravlesninger?
Som energileverandør, Energy Nordic, stole på at distributørene sender oss måleravlesningene til våre kunder, slik at vi kan fakturere dere alle riktig.
Med disse måleravlesningene lar den oss lade deg nøyaktig for energien du bruker . Men hvis distributøren din ikke kan få tilgang til måleren eksternt, vil de bruke estimerte avlesninger . Disse estimerte målingene er ikke alltid nøyaktige, men vil justere seg over tid, og til slutt vil du bare noen gang ende opp med å betale for strømmen som faktisk forbrukes.
Distributørene forklarer at hvis måleren din ikke kunne leses på grunn av kommunikasjonsproblemer i nettverket eller andre spesifikke problemer med måleren din eller deres infrastruktur, vil strømdistribusjonsselskapet i ditt område beregne en avlesning basert på din tidligere forbruksrekord.
Vi kan ikke understreke nok at dette er distributørens ansvar for å sende oss avlesningene og er ikke noe leverandørselskaper, som oss selv, kan overstyre dessverre.
For mer informasjon om forskjellen mellom energileverandører og distributører, vennligst les her.
Hvorfor mottar jeg en beregnet regning og kan den endres?
En beregnet regning kan i noen tilfeller være svært forskjellig fra det faktiske strømforbruket. Dette er selvsagt ikke en ideell situasjon for noen part, men det er dessverre ikke noe Energy Nordic som leverandør kan endre for deg. Det er distributøren som avgjør om du mottar en faktisk avlesning basert på bruken din eller en estimert avlesning . Det er også distributøren som velger leseperiodene dine (som vi fakturerer deg etter), enten det er hver 30. dag eller 60. dag eller en annen syklus de måtte ha deg på. Dette er også grunnen til at vi ikke kan fakturere før målingene er mottatt, og noen måneder kan det oppstå forsinkelser og vi venter og jager distributørene for disse målingene, slik at vi kan fakturere deg.
Regningen vil imidlertid alltid til slutt bli justert når distributøren har tilgang til reelle avlesninger:
- For en overbelastet beregnet regning vil du få fradraget tilbake.
- For en underbelastet regning vil du bli fakturert for eventuelt merforbruk som ikke er dekket i den estimerte avlesningen.
Du vil alltid motta overbelastede regninger tilbake til slutt, men i Spania kan dette potensielt ta lang tid før dette løses automatisk. For at Energy Nordic, eller et annet leverandørselskap skal kunne fremskynde prosessen, kan vi bare bestride disse estimerte målingene hvis du kan sende oss bilder av måleren . Med denne informasjonen er vi i stand til å åpne opp en tvist med distributøren på dine vegne, de kan se at den er verifisert og vi kan sikre at pengene blir returnert til deg raskere.
Du vil alltid kunne se på side 2 av regningen din under forbruksfordelingen, om du har en faktura basert på reelle eller estimerte avlesninger. Vennligst se bildet nedenfor.
Strømregningen din vil alltid ha en fast del, som du må betale selv om du ikke bruker strøm. I tillegg er det delen som øker eller reduseres avhengig av hvor mye strøm du bruker.
Noen målere tar litt lengre tid å sende gjennom avlesningen og derfor kan du motta en regning som er beregnet i stedet for å være basert på ditt faktiske forbruk.
Vil du senke strømregningen?
Les bloggen vår om hvordan du best kan utnytte de nye tariffene. Noen av våre kunder har funnet seg i stand til å senke strømregningen dramatisk , selv om prisene på strøm har steget, gjennom bevisst forbruk på de rimeligere tider av døgnet. For eksempel kun bruk av høyforbruksapparater som vaskemaskiner eller oppvaskmaskiner i disse rimeligere VALLE-timene.
Har du fortsatt spørsmål?
Strømregning har alltid vært et komplisert tema her i Spania, og vi forstår hvor vanskelig det er å forstå noen av prosessene her. Energy Nordic vil alltid bestrebe seg på å gjøre det så enkelt og lettfattelig som mulig, men hvis du fortsatt har flere spørsmål angående strømregningen din, vennligst send oss en e-post , stikk innom kontoret vårt , ring oss eller kontakt oss på Facebook .