Hvordan kan vi hjelpe deg?

Har du spørsmål om energikontoen din eller bytte leverandør?
Vi er her for å hjelpe.

Ofte stilte spørsmål

Her er listen over ofte stilte spørsmål som vi håper
vil hjelpe deg med å svare på noen av de mer vanlige.

Hvordan bytter jeg til Energy Nordic?

Du kan enten registrere deg her på hjemmesiden vår, eller kontakte kundeserviceteamet vårt på (+34) 916 358 626 mandag-fredag ​​fra 9.00 til 17.00.

Hvor får jeg min første regning?

Din regning vil bli sendt til deg på e-post, og du kan også se den ved å gå til Min side.

Når får jeg min første regning?

Når vi har begynt å forsyne deg med energi, vil vi be deg om forskuddsbetaling.

Hvordan kan jeg se strømregningene mine?

Du kan se og laste ned kopier av alle regningene dine ved å gå til Min side.

Hva betyr kontrahert kraft (potencia)?

Dette er prisen du betaler for den kontraktsfestede strømmen som leveres til installasjonen din. Den er satt til en fast pris, og den er ikke relatert til bruken din. Beløpet du betaler for den avtalte strømmen vises alltid på strømregningen. Skulle du ønske å endre den avtalte kraften din, ta gjerne kontakt med vårt kundeserviceteam, så kan vi hjelpe deg med dette.

Hvorfor må jeg betale for min avtalte kraft (potencia)?

I Spania tar staten en fast avgift for den kontraktsfestede kraften (potencia) du mottar. Staten fastsetter både gebyret for potencia og for vår administrasjon.

Når får jeg kontrakten min fra Energy Nordic?

Du får kontrakten din med en gang. Det vil bli sendt til din e-postadresse.

Kan jeg si opp kontrakten min med Energy Nordic?

som kunde hos oss har du rett til å kansellere kontrakten din innen syv dager. Du må informere Energy Nordic om din beslutning om å kansellere innen denne syv dagers angrefristen. Dette kan være via e-post eller brev. Så lenge varselet sendes innen angrefristen, vil kontrakten bli behandlet som en rutinemessig kansellering.

Jeg er ikke huseier - kan jeg fortsatt bytte?

Ja, det er høyst sannsynlig at du kan. Hvis regningene står i ditt navn, kan du enkelt bytte energiselskap. Betaler du regningen gjennom husleien, så bør du snakke med utleier eller borettslag om å bytte til oss.

Jeg skal flytte, kan jeg bli hos Energy Nordic?

Ja, absolutt, men du må holde oss informert slik at vi kan opprette en kontrakt for din nye adresse. Ring vårt kundeserviceteam på (+34) 916 358 626 , så hjelper vi deg gjerne med det.

Hva er CUPS og hvor kan jeg finne det?

CUPS er som et MPAN eller forsyningsnummer – et unikt nummer som starter med ES og etterfølges av 20 ekstra tegn. Hvert målerpunkt har et unikt CUPS-identifikasjonsnummer. Du trenger dette nummeret til ulike ting, inkludert bytte til et nytt energiselskap. Du finner nummeret på regningen din under kundeinformasjon.

Kan jeg få en dag- og natttariff?

Siden 1. juni 2021 har regjeringen satt i gang nye tariffer med fastsatte tidsperioder. Klikk her for mer informasjon. Du kan følge tidsperiodene 24/7 her med vårt live What the Tariff- verktøy.

Hva skal jeg gjøre hvis det er strømbrudd?

Før du ringer, sjekk følgende ting:

  • Har du betalt regningen?
  • Står strømmen på utenfor – og har naboene strøm?
  • Har du sjekket sikringsskapet ditt?

Hvis du er sikker på at du opplever strømbrudd, ring oss i kontortiden på (+34) 916 358 626 , eller utenom kontortiden, ring din distributør. Telefonnummeret finner du på strømregningen din.

Hvor kan ladestasjonene installeres?

I private garasjer, samfunnsgarasjer, forretningsfasiliteter og offentlige administrasjoner, ladepunkter for ansatte i organisasjonen din og ladepunkter for kunder.

Hvordan få tilskudd? Plan FLYTT III

Installasjonen er utført, og deretter studerer det kompetente organet installasjonen og de vil vurdere om de gir tilskudd eller ikke. Prosessen krever minimum et år.
I Andalucia kan Bettergy håndtere all søknadsbehandling; og hvis ikke i Andalucia, tar kunden seg av håndteringen av forespørselen, og vi gir teknisk støtte.

Hvor lenge er jeg bundet av kontrakten min til deg?

Du vil være bundet til kontrakten i ett år fra startdatoen. Du må gi 30 dagers varsel for å si opp kontrakten, forutsatt at kontrakten allerede har vært på plass i 12 måneder fra igangsettingsdatoen. Du må gi skriftlig varsel om kansellering, enten via e-post eller brev. Skulle du si opp kontrakten utenom angrefristen, vil du pådra deg et avbestillingsgebyr på 65 euro som skal brukes til å dekke kostnadene forbundet med å si opp kontrakten. Dersom du har en fastprisavtale, som sies opp før første gangs fornyelse påbegynnes, skal du betale et gebyr tilsvarende 5 % av verdien av energien som skulle vært levert, basert på gjeldende pris på tidspunktet da kontrakten sies opp.

Hva betyr markedsenergi?

det er prisen du betaler for strømforbruket ditt. Prisen avhenger av hvilken kontrakt du har valgt og om den har fast eller variabel rente.

Må jeg gjøre noe praktisk selv når jeg går over til Energy Nordic?

Nei, når du først har registrert deg, vil alt annet skje automatisk. Vi tar oss av alt det praktiske, og dersom det skulle oppstå problemer tar vi kontakt med deg umiddelbart.

Må jeg si opp kontrakten min med min nåværende energileverandør selv?

Nei. Distributøren vil gjøre det automatisk. Du må imidlertid sørge for at du er klar over eventuelle forhold som kan gjelde for oppsigelse av din eksisterende kontrakt. Avbestilling kan medføre en form for gebyr eller ekstra kostnad for deg.

Vil jeg spare penger ved å bytte til Energy Nordic?

9 av 10 kan spare penger på strømregningen hvis de bytter til Energy Nordic (basert på vår nåværende kundeprofil).

Kan jeg bytte energiselskap fritt, uavhengig av hvor jeg bor i Spania?

Ja, du står fritt til å velge hvilket energiselskap du liker, uavhengig av hvor du bor.

Koster det noe å bytte energiselskap?

Nei, Energy Nordic tar ikke gebyr for å bytte energiselskap, og vi tar ikke betalt for noe av arbeidet vi gjør for å implementere byttet ditt til oss.

Er det fare for at strømmen min blir koblet fra under prosessen med å bytte til et nytt energiselskap?

Nei, du vil ha strøm hele tiden, som normalt.

Må måleren min byttes når jeg bytter energiselskap?

Nei, det vil ikke være nødvendig å gjøre noen fysiske endringer for å bytte energiselskap og alt vil fortsette som normalt gjennom hele prosessen. Du vil bare få en ny, klarere regning – muligens til og med på ditt morsmål.

Hvor lang tid tar det fra igangsetting av kontrakten til man faktisk går over til Energy Nordic?

Selv om bytte av leverandør er en rutineprosedyre, kan det ta alt fra mellom to og 20 dager fra du registrerer deg til du blir kunde hos oss. Alt avhenger av din eksisterende distributør.

Jeg har fått tilsendt en betalingspåminnelse?

Skulle du motta en betalingspåminnelse ber vi deg om å betale den utestående regningen så snart som mulig. Du kan alltid se din regning ved å gå til Min side på energynordic.com. Dersom du er uenig i regninga ber vi deg kontakte vår kundeservice.

Hva er et distribusjonsselskap?

Dette er eieren av strømnettet. Altså selskapet som fysisk kobler strømmen til hjemmet ditt. Distributøren er også ansvarlig for kvaliteten på energiforsyningen, avlesning av måleren, vedlikehold av utstyr og reparasjon av eventuelle feil.

Hvordan får jeg tilgang til siden min?

Min side kan enkelt nås gjennom menynavigasjonen ovenfor. På Min Side-kontoen din kan du se alle regningene dine, velge betalingsalternativer, se alle detaljene i kontrakten din og mer.

Hva slags ladepunkter finnes?

  • Bærbart ladepunkt: Dette tillater opplading fra tradisjonelle innenlandske kontakter, det er behagelig og enkelt å transportere.
  • Oppladingspunkt for vegg eller veggmaleri: Disse er installert gjennom ankre til veggen i garasjen din, og installasjonen er enkel, lett å bruke og økonomisk. Noen alternativer tillater strømkontroll.
  • Post-Ladepunkt: Disse punktene er kjent for å finnes i bedrifter eller offentlige steder, er perfekte for lange reiser og har høy ladeeffekt.

Hvor mye koster det å lade en elbil?

The cost of charging an electric car depends fundamentally on two factors: the rate you have contracted and the battery capacity of your electric car. 
Also, you should be aware of the hours you charge your car.

Siste artikler

Utforsk bloggen vår for artikler, historier og nyheter om energieffektivitet og grønn livsstil.
Offentlige tilskudd til solcellepaneler Spania 2023

I denne artikkelen fordyper vi oss i den dynamiske verdenen av offentlige tilskudd til solcellepaneler i Spania, med fokus på [...]

Les mer
Hvordan velge den beste overskuddskompensasjonssatsen

Du er helt sikkert klar over at i Spania har det de siste årene vært tillatt salg eller kompensasjon for […]

Les mer
Solar Air Conditioning: typer, drift og pris

Solar air condition er et klimakontrollsystem som bruker solstråling til å generere kald luft. Det er et paradoksalt system siden […]

Les mer

Fant du ikke det du lette etter?

Kontakt oss
Du er velkommen til å ringe oss på gratis telefon +34 900 696 820 , så hjelper vi deg mandag til fredag ​​mellom 9.00 og 17.00