Energy Nordic anställer en kundserviceagent på heltid med spanskt kontrakt.

Vi söker en mycket motiverad och organiserad person till vårt upptagna team. Utmärkt organisations- och kommunikationsförmåga är ett måste, tillsammans med förmågan att arbeta tillsammans i ett team. Vi stöttar dig med all nödvändig utbildning och stöd, även med möjligheter till tillväxt i andra befattningar inom företaget.

Ansök nu

Krav:

  • Erfarenhet av kundservice är meriterande
  • Flytande engelska är ett måste - skriftligt och muntligt
  • Andra språk är stor fördel, speciellt tyska, spanska eller skandinaviska språk.
  • Ivrig att lära med utmärkta kommunikationsförmåga
  • Förmåga att arbeta i team i en hektisk miljö

Ansvar:

  • Klara avstormängder av inkommande telefonsamtal
  • Identifiera och bedöma kundernas behov för att uppnå tillfredsställelse
  • Bygg hållbara relationer och förtroende med kundkonton genom öppen och interaktiv kommunikation
  • Ge korrekt, giltig och fullständig information genom att använda rätt metoder/verktyg
  • Uppnå personliga/kundtjänstteams mål och samtalshanteringskvoter
  • Hantera kundklagomål, tillhandahålla lämpliga lösningar och alternativ inom tidsfristerna; följa upp för att säkerställa upplösning
  • Föra register över kundinteraktioner, bearbeta kundkonton och arkivera dokument
  • Följ kommunikationsprocedurer, riktlinjer och policyer
  • Ta den extra milen för att engagera kunder
Vår ambition är stor. Vi vill förändra energibranschen i Spanien, och vi behöver fantastiska människor för att få det att hända.

Vi vill höra från dig

Om du vill vara en del av ett spännande och expanderande nationellt företag utan gräns för tillväxt och i en fantastisk arbetsmiljö, skicka oss ett CV och lite information om dig själv idag!