Det finns fortfarande varningar om att vissa energihandelsföretag ringer till olika användare som inte är deras kunder för att få dem att byta företag. Dynamiken kommer alltid att vara densamma: de kommer att utge sig för att vara ditt företag eller indikera att de är konkurrenten, och alltid säga namn på företag som är kända över hela världen. De kommer att be om uppgifter som DNI, revisorns CUPS-nummer eller bankuppgifter. Kom ihåg att du aldrig ska lämna några personuppgifter via telefon.
Det finns flera sätt på vilka de lurar användare, ibland erbjuder de ologiska rabatter, på andra låtsas de vara sin nuvarande marknadsförare, de säger att kontraktet har löpt ut, de erbjuder sociala bonusar; Försöker alltid förvirra människor och förmå dem att acceptera affären eller byta företag.
Om konsumenten faller för bluffen kommer marknadsföraren att be om mer information som gör det möjligt för dem att ändra avtalet från sitt nuvarande företag till ett nytt. Problemet uppstår efter några veckor när den nya elräkningen kommer i ett annat företags namn och villkoren inte är de som erbjuds via telefon utan helt andra.
Marknadskontrollmyndigheten fördömer i en rapport att 13 % av fallen av byte av elbolag är “tveksamma”.
Hur undviker man att bli offer för detta bedrägeri?
- Lämna inte ut dina uppgifter om du inte är helt säker på att du vill byta företag.
- Innan du går med på något, be om ett skriftligt dokument, läs allt väl, särskilt namnet på företaget som föreslår ändringen, det kanske inte är ditt, och bekräfta att du har förstått det.
- Granska alla fakturor. Om du ser namnet på ett nytt företag, ring omedelbart din gamla leverantör.
- Gör det mycket tydligt när du inte vill anlita ett erbjudande. Säg NEJ. Ibland kan blotta mottagligheten för den information som erbjuds “tolkas” av operatören som samtycke.
- Det finns fall där någon vilseleder användaren genom att låtsas vara representant för det nuvarande företaget och fråga om de är intresserade av en ny plan. Var försiktig när du svarar. Ett “JA” från dig kan registreras och användas som bevis på att ändringen har godkänts.
I tveksamma fall är det alltid bäst att kontakta referensmarknadsföraren per telefon för att verifiera informationen från den person som ringde dig.
Vad ska du göra om du har blivit utsatt för denna bluff?
Det beror på om du får kännedom om det före eller efter den 14:e dagen från det att samtycket gavs per telefon till det nya erbjudandet. Före den 14:e är det väldigt enkelt. Dra dig helt enkelt ur det mottagna erbjudandet. Lagen garanterar konsumenten möjligheten att dra sig ur ett kommersiellt erbjudande på distans under de första två veckorna utan att behöva motivera något.
Efter 14 dagar blir saker och ting komplicerade eftersom det beror mycket på vilken typ av avtal som samtycke har getts till och i vissa fall är det svårt att bevisa att bedrägeri har skett. Ett av de vanligaste problemen är att folk inser när den första fakturan kommer och det redan har gått mer än 14 dagar sedan medgivandet via telefon.
Om du var vår kund och du blev bytt , läs den här artikeln.
Det har också förekommit flera fall av personer som inte ens får telefonsamtal eller ger sina uppgifter till ett annat företag och ändå ändras utan deras samtycke. Dessa människor inser inte förändringen förrän de märker att de slutar få sin vanliga elräkning och det är sedan det ögonblicket som de börjar misstro.
Referenser
- https://www.elcomercio.es/asturias/guardia-civil-detecta-20201110113530-nt.html
- https://www.ideal.es/sociedad/alertan-supuesta-nueva-estafa-telefonica-factura-luz-20210518125947-nt.html?ref=https%3A%2F%2Fwww.ideal.es%2Fsociedad%2Falertan-supuesta-nueva-estafa-telefonica-factura-luz-20210518125947-nt.html
- https://www.elperiodico.com/es/economia/20210621/aviso-comercializadoras-luz-llamadas-informacion-falsa-11842952
- https://www.bdv.cat/es/noticies/vuelven-las-estafas-telefonicas-relacionadas-con-las-companias-de-la-luz-y-el-gas
- https://www.companias-de-luz.com/noticias/fraude-comercializadoras-luz-espana/
- https://es.greenpeace.org/es/noticias/llamadita-electricas-para-venderte-timo-tarifa/
- https://www.antena3.com/noticias/economia/peligrosa-estafa-telefonica-factura-luz-claves-caer-ella_202203286241c3a6b436ab000170fd86.html
- https://www.rtve.es/noticias/20211021/factura-luz-electricidad-abuso/2198120.shtml