Företaget du ska ringa när det är strömavbrott i ditt närområde är inte detsamma som det som skickar dina räkningar.
Ni vet att energi genereras i olika typer av kraftverk. Du vet att den når ditt hem via elnätet (eller genom gasledningar). Men du går vilse när det gäller att identifiera vart och ett av de företag som deltar i denna process. Och du kanske tror att den som skickar dina räkningar till dig är ansvarig för allt.
Vi förklarar vad distributörer och leverantörer gör så att du äntligen kan förstå hur saker och ting fungerar och varför det är viktigt för dig.
Vad gör distributören?
Distributören ansvarar för att strömmen når ditt hem på rätt sätt. Du kan inte välja din distributör, eftersom den ena eller den andra tilldelas dig beroende på vilket område du bor i. Distrubutorn är den som ansvarar för att avgöra om du får verkliga eller uppskattade avläsningar. De ansvarar också för faktureringsperioden, som ofta fluktuerar mellan 20 och 40 dagar, med ett genomsnitt på 28 dagar. Faktureringsperioden är inget som leverantören kan ändra.
Du kan se vilken eldistributör som är tilldelad till respektive område nedan:
Även om det finns överlappningar, särskilt i gränsområden, täcker eldistributionsföretagen följande områden:
- e-distribución: Katalonien, Aragonien, Andalusien, Balearerna, Kanarieöarna och provinsen Badajoz.
- i-DE: Baskien, Navarra, La Rioja, Kastilien och León utom provinsen Segovia och väster om provinsen León, Madrid utom den södra delen av den autonoma regionen, provinsen Cáceres, väster om provinsen Toledo, norr om provinsen Guadalajara, Valencia och Murcia.
- UFD: Galicien, väster om provinsen León, provinsen Segovia, södra delen av den autonoma regionen Madrid, provinsen Ciudad Real, provinsen Cuenca, större delen av provinsen Toledo och södra delen av provinsen Guadalajara.
- E-REDES: Asturien.
- Viesgo Distribución: Kantabrien och vissa delar av södra och västra Asturien.
Som slutkonsument har du inte ett avtal med distributören, utan med leverantören.
Vad gör leverantören?
Leverantören ansvarar inte för att strömförsörjningen når ditt hem. Den erbjuder dig olika priser när det är möjligt, skickar dig dina räkningar, ger dig råd om hur du kan uppnå besparingar och svarar på dina frågor och funderingar. Vi kontaktar också mer än gärna din distributör inom öppettiderna för att lösa eventuella problem du kan ha, till skillnad från många andra leverantörer. Vi vet hur svårt det kan vara att nå fram till de stora distributörerna och om du inte kan kommunicera på spanska kan detta bli ett verkligt problem.
Du är fri att välja din leverantör och du kan byta när du vill.
Varför det är viktigt för dig
- Eftersom ditt pris beror på din leverantör och vad du betalar på din faktura beror på din tariff.
- För det är leverantören som kan ge dig råd om hur du kan spara el.
- Eftersom distributören är de som kommer att reparera eventuella fel som påverkar din strömförsörjning.
- Eftersom distributören är de som äger din mätare. Distributören ansvarar för att skicka avläsningar av strömförbrukningen till leverantören, reparera trasiga mätare och, vid elavbrott, installera de nya digitala mätarna.
Om Energy Nordic är din leverantör finns det många sätt att kontakta oss så att vi kan hjälpa dig.
Tänk på att det finns två olika marknader för energiförsörjning: den öppna marknaden och den reglerade marknaden. På den öppna marknaden finns det ett brett utbud av företag och priser. På den reglerade marknaden finns det bara ett fåtal leverantörer och ett enda pris, PVPC (Voluntary Small Consumer Price), med eller utan timuppdelning.
Om det blir strömavbrott måste du ringa distributören. Om du har frågor om dina räkningar, priser eller avtal, ring leverantören.