Energy Nordic anställer en kundtjänstagent på heltid, med ett spanskt kontrakt.

Vi söker en mycket motiverad och organiserad person för att gå med i vårt upptagna team. Utmärkt organisations- och kommunikationsförmåga är ett måste, tillsammans med förmågan att arbeta tillsammans i ett team. Vi stöttar dig med all nödvändig utbildning och stöd, även med möjligheter till utveckling i andra positioner inom företaget.

Krav:

  • Erfarenhet av kundservice är meriterande
  • Flytande engelska är ett måste – skriftligt och muntligt
  • Andra språk är en stor fördel, särskilt tyska, spanska eller skandinaviska språk.
  • Ivrig att lära sig med utmärkt kommunikationsförmåga
  • Förmåga att arbeta i ett team i en hektisk miljö

Ansvar:

  • Hantera
    stora
    mängder inkommande telefonsamtal
  • Identifiera och bedöm kundernas behov för att uppnå tillfredsställelse
  • Bygg hållbara relationer och förtroende för kundkonton genom öppen och interaktiv kommunikation
  • Tillhandahålla korrekt, giltig och fullständig information genom att använda rätt metoder/verktyg
  • Uppfyll mål för personal-/kundtjänstteamet och kvoter för samtalshantering
  • Hantera kundklagomål, tillhandahålla lämpliga lösningar och alternativ inom tidsfristerna; Följ upp för att säkerställa en lösning
  • Föra register över kundinteraktioner, bearbeta kundkonton och arkivera dokument
  • Följ kommunikationsprocedurer, riktlinjer och policyer
  • Gör det lilla extra för att engagera kunderna
Vår ambition är stor. Vi vill förändra energibranschen i Spanien, och vi behöver fantastiska människor för att få det att hända.

Vi vill höra från dig

Om du vill vara en del av ett spännande och expanderande nationellt företag utan gränser för tillväxt och i en fantastisk arbetsmiljö, skicka oss ett CV och lite information om dig själv idag!